失敗談 　〜失敗を成功につなげていきましょう〜 誰もが絶対にやっている失敗。 それをいかに後で活用できるかによって、今後のお仕事は決まってきます。 失敗した後、お詫びの連絡を入れたり、ミスを素直に認められる人は次につながります。 反対に、注意されても全く反応のない人には二度と仕事はこないものだと思ってください。 しかしながら、すみませんですむことと、すまないことがあります。 「初心者だから、一回位ミスしても大丈夫！」だなんて絶対に思わないでくださいね。 　 少しだけですが、私自身・スタッフの方・聞いた話での失敗談を参考までに載せておきます。 こんなことでミスは絶対にしないでください。 　 ★入力ミス とりあえず、と始めたデータ入力。初めてのお仕事の時、プリントアウトして校正しなければいけないだなんて、誰も教えてくれませんでした。今考えれば当然の話しですが、その時丁寧にやったつもりだったのに納品したものは当然ミスばっかり・・・ それで以降、発注をくれなくても仕方がないものの、先方で全て校正し、戻してくれました。申し訳ないような情けないような、自分にイライラしてしまいましたが、もう一度お仕事をいただくことができたので、それからはやっぱり丁寧かつ完璧な校正を心がけています。とにかく、文字が間違っていたら、依頼されたことができていた、とはとてもいえないんですよね。 　 ★納期の甘さ お願いされて、この程度の仕事でこの程度の納期なら楽にできる・・・と安心してゆっくりやっていたら、最後になって親戚のお葬式が・・・　 納期を遅らせてもらうだなんてとてもできないので、最後の２日は一睡もせずギリギリ間に合わせました。 　 ★自分のスキルの理解不足と時間管理 初めてのお仕事で、自分の力が把握できていない頃、「普通の人は１日でできる量だけど、最初だから１日分を４日でやってね」と言われ、だったらまだ納期があるから大丈夫！と思って２日間遊んでしまったら大変なことに・・・　 どうやったら他の人はこれを１日でやるのか不思議な位の量でした。 結局は、仕様書の読み方やこの仕事になれていなかったのが原因でしたが、まず自分がどれだけをこなせるのか自分の力を知る、知らなければいけないんだ！と心底思いました。 そこが私にとってスタート地点だったのかもしれません。 　 ★仕様の勘違い（勝手な思い込み） こういう時はどうやって入力するのか、どう対処するのか・・・と説明されているものです。メールで送られて来たので最初にザッと目を通して理解できたと思ったことが大変なことに・・・  「英数字は基本的に半角」と書かれていたので全て半角にしていた私ですが、納品前にもう一度確認すると「文章中の文字に関しては、２文字以上は半角だが、１文字の場合は全角１文字とする」と書いてありました。最後まできっちり読まなかった私のミスです。納品前に気がついたので、徹夜して訂正しましたが、以降、仕様書は全てプリントアウトして、原稿の横に常におきながら入力しています。 　 ★勝手な判断 名簿の入力のスタッフの方にお願いした時、「姓と名の間は全角１スペース」と指示が入っていたのにも関わらず、半角２スペースで納品されました。いざ印刷にかけようと思った時、それが発覚して、発注元から夜中に呼び出されて全て見直しをして担当の方と一緒に修正。見直している最中に名の後に余分なスペースが入っていることもわかり、そのまま印刷をしてしまうと賠償問題になるところでした。 入力をしたらそのあと発注元がどういう加工をするのかわかりません。他のソフトに変換するとたった１スペースがとんでもないエラーを起こしてしまうこともあるのです。 そのことを、本人に伝えたら「見た目は一緒なんだからいいじゃないですか」とお詫びの一言もなく、暫く経ってから、「入金はいつになるんですか？」とのこと。発注時に支払い予定日もちゃんと連絡してあるはずなのに。自分のミスの反省もなければ仕様書の理解もできない、挨拶もできないメールでビジネスマナーもダメ・・・ こんな人には二度とお願いできません。 　 ★納期遅れ 作業中に本人の体調が悪くなったから、子どもが熱を出したから・・・ということはよくあります。でも、それでもきちんとやってくれる人、そんな理由だったのでできませんでしたと平気でいう人。 できなければ、それなりにすぐ連絡をしてもらえば違う方に対応するなりして、何とか手配します。余裕をもってお願いしている時だったので、こちらで対処しましたが、余裕がない時も実際多々あります。 一人の納期の遅れによって、グループ全員の単価が下がってしまう場合も有り得ます。 「何かあったら、その時点ですぐに連絡をすること」お互いが自宅で仕事をしている仲間なので、それができない人はＳＯＨＯをやる資格はありません。 　 　 それ以外にもまだまだたくさんあります。 ●ミスをしたことを指摘するときちんと連絡がなかったからとの返答。メールで何回も注意していることを見落としていただけでした。 ●経験が３年以上ありますとのこと。でもよくよく話を聞いてみるとやり始めたのが３年前で、そのうち実際に仕事をした日数は10日位。これは経験者とはとてもいえません。 ●元々ＳＥだったのでエクセルは大丈夫ですということだったのですが、実際に入力してみると間違いだらけで、校正もできていなければ仕様書も全く読めていない。パソコンを理解しているからといって入力の仕事ができるとは限りません。 失敗した時、しそうになった時、それをどう改善していくか・・・ それをはっきりさせ、反省のできる人は失敗を糧にして成長していくことができるＳＯＨＯです。 自宅で一人ぼっちで仕事をすることがＳＯＨＯではありません。自分が対応できなくなった時、すぐに相談できたり助けてもらえるよう仲間を普段から集めておき、情報交換をすることによって自分も成長できるんですね。